lundi 28 septembre 2009, à partir de 18h30, locaux de l'April
Présents : Frédéric (Quesh), François (PoLuX), Emmanuel, Thierry, Nolwenn, Adrien (nishiki), Sabine (Yipyip), Stéphane, Mathieu (ledshark_24), Vincent-Xavier
Julia était présente au début
Présentation par quesh d'
La présentation a duré plus longtemps que prévu mais a permis à tous de se remettre un peu les idées en place dans ce domaine.
Qu'est ce que communiquer : c'est parler, discuter, mais c'est aussi ce comporter. Nous sommes avant tout un animal social
La première question à se poser est de savoir quelle est notre cible. Pour cela on définit 3 cibles classiques qui permettent de catégoriser nos communications. Celles-ci sont organisées de façon concentrique :
Cœur de cible → Amateur (au sens de celui qui aime) → grand public Le cœur de cible, c'est nous, l'amateur, c'est le public technique qui nous entoure et le grand public, c'est le reste du monde. Une fois que la cible est définie, on peut rentrer dans le sujet
Communiquer, c'est faire passer un message sur un sujet précis. Il est impératif de différencier ici communication interne et communication externe. y'a-t-il ou non traversée d'un des niveaux du cercle vers un autre ? Il est aussi important de faire attention au vocabulaire : bien que techniquement proche, une newsletter est de la communication externe, alors qu'une liste de diffusion est de la communication interne. La communication externe doit être prémâchée. Deux types de communications à distinguer : * communication (push) * marketing (pull) Quels outils pour systématiser la démarche ?
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Outils de communication |
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Outils d'analyse |
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Outils d'évaluation |
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Outils d'optimisation |
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communication : voix, comportement, attitude, apparence … évaluation : oreilles, vue analyse : cerveau
Notion de KPI (Key Performance Indicators) Parmi les différents items sur les quels on va communiquer, on va leur affecter une pondération entre 0 et 1, de telle façon que la somme de ces poids soit de 1. On va chercher ensuite à remplir tous nos objectifs et à ne pas les dépasser.
/!\ Il s'agit du registre sur le quel on communique : registre matériel pour vanter les mérites d'un produit, d'un lieu ou d'un évènement, ou sur le registre idéologique, lorsqu'on cherche à convaincre que les logiciels libres participent à la défense des libertés individuelles.
Il s'agit de trouver l'instant propice pour la communication, ainsi que sa durée dans le temps. En fonction de son timing, l'information sur un même «évènement» ne prendra pas la même forme.
Cette question est à se poser à la fois au début de la démarche de communication et à la fin. La réponse doit être la même les deux fois de suite, signe que les moyens qu'on compte mettre en ouvre servent bien le même intérêt, c'est à dire le nôtre (ou celui de Parinux)
La cible ne doit pas se demander «pourquoi ?»
Thierry : faire des fiches techniques Nolwenn : Cible souvent mal définie Matthieu : faire un état des lieux Quesh nous propose le dépliant Eyrolles «Ergonomie des sites oueb»
Le site peut s'adresser à différentes cibles : 3 cibles Nous (Cœur de cible), les libristes (Amateur) et le grand public. À travers quelques exemples, nous avons dégrossi un peu le terrain : http://linuxfoundation.org http://lea-linux.org http://mozilla.org/serviceweek
Décision sur dokuwiki accepté. Il se faisait déjà tard.
Redéfinir l'utilisation des mailing lists de Parinux Faire un point d'avancement par rapport à la dernière réunion